Trocas e Devoluções

Politíca de Trocas e Devoluções

Nós da loja De Sol Mar Beachwer utilizamos matéria prima de primeira linha para a fabricação de nossos produtos ,priorizando a qualidade para uma maior satisfação de cada um de nossos clientes.

Por isso em respeito a você,cliente criamos nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais:

Os casos de troca ou devolução devem ser comunicados diretamente à De sol a Mar Beachwear,através do formúlario de contato ou via e-mail:desolamarvendas@gmail.com

De segunda a sexta-feira das 8h às 17h.

É nescessário que envie seus dados,o número do pedido,o motivo da troca/devolução e as informações do produto que deseja realizar a troca/devolução.

As informações que devem ser repassadas são as mesmas contidas no envio de seu e-mail no dia do ato da compra.

Necessário para a realização da troca do produto:

• A troca do produto será realizada por outro do mesmo modelo,nos casos de erro de tamanho no momento do envio do pedido feito pelo cliente.
• O prazo para a troca ou devolução é de sete(07) dias corridos após a data do recebimento.
• O produto não deverá conter indicíos de uso.
• O produto deverá ser encaminhado para a loja em sua embalagem original,sem violação das tag´s e etiquetas,ambos devem estar intactas,acompanhado do e-mail com a confirmação da compra (entregue pelo Mercado-Pago,Pag Seguro)

​Produtos com defeitos ou avarias :

Caso ocorra de você cliente receber o produto e identificar algum defeito, comunique de forma imediata a loja De Sol a Mar através do formulário de contato ou via e-mail,para receber as devidas orientações sobre a substituição do produto.

Estornos:

Os estornos dos pagamentos serão efetuados da mesma forma que foi feito o pagamento no ato da compra (mercado-Pago/Pag-Seguro via estorno no cartão de crédito),nos casos de Depósitos/transferência bancária será efetuada a devolução através dos mesmo meio com base nos dados enviados pelo cliente por e-mail,em até três(03) dias úteis.

Deixando esclarecido que para os casos de estornos,uma vez que o produto tenha sido enviado o valor referênte ao envio já foi repassado aos correios (ou trasportadoras) portanto em casos de devolução do produto ao remetente,faremos o estorno apenas do valor do produto caso seja o desejo do cliente,pois não existe a possibilidade da prestadora de envios nos reembolsar uma vez que seu trabalho foi executado!